Yuki這次主要介紹與google廣告相關的政策，以及如何避免出現重大違規，海外賣家/出海創業者可以仔細閱讀或收藏。
谷歌商戶中心帳戶GMC
一般來說，GMC被封的主要原因來自推廣網站本身的問題，在完善網站時需要注意以下幾點：
01. 關於我們頁面
2019年谷歌更新Bert(雙向編碼器表示變換)演算法和圖像AI分析演算法後，網頁的原創性逐漸成為國內電商賣家關注的重要問題。這一頁也是虛假陳述的重災區。
注意及建議
1. 適當地增加產品品牌故事、團隊資料。這些信息都是可以增加網站的可信度，盡量避免被評價為低信用度網站
2. 如果有博文,而文案原創度太低，都會被機器演算法發現,盡量使用原創。
3. 過於誇張的描述(自誇詞如est尾碼、most、出名等。注意使用)
4. 請在此提供相關屬於你行業的資質證書。
02. 聯繫我們頁面
在聯繫我們頁面，大多數的賣家，只有一個聯繫我們的表單在聯繫我們頁面，與審核標準相差甚遠。本頁注意事項：
A.電話號碼、公司域名的電子郵箱和通訊位址，至少兩個(客戶服務電子郵箱址最好分為兩個，售前和售後)
B.電話號碼必須加上國家代碼。例如：86, 852, 886
C.服務時間應寫清楚(熱線：週一至周日上午9點至下午6點，太平洋時間注：北美太平洋時間)
D.地址是你所在地區的真實位址，不要寫海外倉庫的地址，三個地址整合。
E.提供的資訊為文本格式，讓谷歌爬蟲自由抓取。
03.物流政策頁面
物流條款必須清晰全面，郵費必需明碼標價。網站上每個地方的交通條款必須一致。以下是重點的注意事項:
A.不同國家及地區必須列明預計郵寄時間和郵費，並給出訂單追蹤方法。正確地標出南美和北美的區別。
B.如果有包郵正常，需要列明清楚相關要求。
C.說到關稅，就需要標明承辦人。
04. 退款政策頁面
列明在什麼情況下可以退貨或換貨？詳細說明情況(從收到貨物或下單算起有多少天，包裝是否完整、有無污垢或無異味等。支持退貨和換貨)，以及負責貨運的相關聯絡方式。
A.指明是提供退貨政策還是換貨政策
B.在政策中明確寫出退貨和換貨處理流程
C.清楚地寫下退貨地址
D.指明誰將承擔退貨運費和手續費
05. 條款和細節頁面
Terms and condition主要介紹你自己的免責條款，應要詳細介紹當中消費者和商家利益之間的權責。
常見內容框架如下:
第1節 一般條件、
第2節 線上商店條款
第3節 服務和價格的修改
第4節 錯誤
第5節 產品或服務(如果適用)
第6節 資訊的準確性、完整性和及時性.觀察多個網站的內容是一樣的，也就是直接複製粘貼。
這些條款細節如果不知道如何入手, 也可以參考別人的內容，但要根據自己的實際情況加以修改，不要有完全一樣的情況。
06. 支付方式和貨幣
客戶購買產品的方式必須在網頁上列明，一般情況下都是要求商家在網站頁腳放置接受付款的圖示。
A.網站底部的支付圖示應與實際支付方式一致。
B.注意：支付寶可以有信用卡支付功能，但不能放信用卡圖示。如果“shopify支付”未啟用，請不要帶shopify圖示。
C.廣告內容必須以與網站頁面帶有相同的貨幣顯示。
07. 網站合規性
以下專案很容易被忽略，但谷歌會嚴格檢查。我們需要特別關注他們。
A.不要為所有產品設置比價，也就是不要把所有產品都放在促銷狀態。
B.不要一上線就推廣產品，然後長期銷售或者一直宣傳價格，讓產品保持更新。
C.虛假促銷資訊、包郵政策、折扣碼等。
d使用高品質的產品圖片，切記不要包含浮水印、其他店鋪標識、曝光或色情、無版權等。
E.第一次提交GMC時不要刷太多對產品的評論。
F.不要安裝一些倒計時、彈出框等外掛程式。
G.社交媒體按鈕連結必須有效。如果社交媒體暫時沒有建立，先把隱藏按鈕。
H.以不準確、不切實際或虛假的方式描述商家或商家提供的產品。
谷歌廣告帳戶
廣告帳號被封的原因主要有幾個，需要注意規避風險：
01. 避開系統
不允許以下內容：
可能破壞或獲得對電腦、設備或網路的未授權訪問的惡意軟體；
違反谷歌反垃圾郵件政策的廣告或目標頁面；
利用谷歌廣告網路獲取等同於其他參與競價者的不公平流量優勢；
操縱廣告的組成部分(文本、圖片、視頻、功能變數名稱或子域)，以繞過檢測和/或非法處置；避免或干擾谷歌的廣告系統和流程，或試圖做這樣的行為；
做出違反谷歌站長指南的行為，包括關鍵字堆砌、偽裝真實內容、欺騙性重定向、門頁、垃圾社交網站等。
02. 虛假陳述
不允許出現以下情況：
通過隱瞞或歪曲廣告商的業務、產品或服務資訊來欺騙使用者；
使用“線上欺騙”收集廣告目標頁面中的使用者資訊；
與其他網站或帳戶合作，當商家內容涉及政治、社會或公眾關注時，隱瞞或謊報您的身份或其他重要細節；
在虛假報告或隱瞞您的原籍國或其他與企業相關的重要詳細資訊的情況下，向您所在國家/地區以外的使用者展示有關政治、社會或公共問題的內容；
以誤導的方式陳述關於身份、隸屬關係或資格的重要資訊，不提及或含糊不清；
提供的商家名稱不準確，不能清晰反映所宣傳的商家或在廣告/與用戶的互動中無法與同類商家區分；
促銷產品或服務可以免費使用，但實際需要付費；
廣告採用點擊誘餌策略或煽情的文字或圖片吸引流量
廣告利用生活中的負面事件(如死亡、事故、疾病、被捕或破產)喚起恐懼、內疚或其他強烈的負面情緒，迫使觀眾立即採取行動；
廣告讓用戶很難理解他們與廣告的互動；
通過篡改媒體內容欺騙、欺騙或者誤導他人；
通過撒謊或聲稱可以達到預期的結果，但實際上不太可能達到結果(即使結果是可能的，也禁止這種行為)來欺騙用戶；
宣傳內容與目標頁面無關；
廣告中承諾的產品、服務或促銷優惠在目標頁面中不存在或難以找到。
03. 假冒產品
谷歌廣告禁止銷售或推廣假冒產品。假冒產品將使用與其他產品相同或高度相似的商標或標識。這些產品模仿正品的品牌特徵，試圖從品牌所有者的角度讓人們認為它們是正品。該政策不僅適用于商家的廣告內容，也適用于商家的網站或應用內容。不允許在提及品牌名稱時使用高度仿製品、複製品、仿冒品、仿冒品、仿冒品、複製品或類似詞語來描述所宣傳的產品，試圖從品牌擁有者的角度讓人們認為它們是正品，也禁止模仿正品品牌特徵試圖冒充正品仿冒品。
(政策內容引自https://support.google.com/adspolicy/answer/2375414? HL=en)
若出現帳戶被封的情況，商家應首先根據上述內容盡快查看網站、產品和廣告內容，更正後通過以下連結進行申訴：
GMC申訴管道：https://support.google.com/merchants/contact/suspended? visit _ id=637061098459884621-1108780641 rd=1hl=en # ts=6081780
谷歌廣告申訴管道：
https://support.google.com/google-ads/workflow/9290386?HL=envisit _ id=637709162459271248-3826097604 rd=1
商家在前期準備產品和品牌時需要嚴格遵守穀歌的相關政策法規，在投放廣告時也可以及時避免違規導致的封戶損失。
今天分享到這裡, 謝謝!
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